Tagasimaksepoliitika
INTERNETIPOE TAGASTAMISE TINGIMUSED
Veebipoe voge collection omanik on MIAL OÜ (registrikood 12732228 ), asukohaga Paekalda tn 22-48, Lasnamäe linnaosa, 13628 Tallinn, Harju maakond
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
NB! Olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemisõigust olla. Sellisel juhul tuleb vastavad tooted ja teenused eraldi loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg 4 tingimustele.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Kauba kasutamine tagastamise korral
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, samamoodi nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel või sellel esinevad:
• kasutusjäljed
• kulumise tunnused
• ebameeldiv lõhn (sh parfüüm, suits, higilõhn)
• määrdumine, kahjustused
• eemaldatud hinnasildid või tootesildid
on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või keelduda tagastusest.
Tagastatava rõiva seisukord
Tagastatav riietus peab olema:
• kandmata ja pesemata
• originaalses seisukorras
• ilma lõhnade ja kasutusjälgedeta
• koos kõikide originaalsete siltide ja hinnalipikutega
Taganemisavalduse esitamine
Kauba tagastamiseks peab ostja esitama vabas vormis kirjaliku teate oma otsusest kaubast taganeda, saates e-kirja aadressile:
📧voge.collection@gmail.com
Teade tuleb saata hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Soovitame e-kirjas märkida:
• tellimuse number
• ostja nimi
• tagastatava toote nimetus
• tagastamise põhjus (soovi korral)
Tagastamise kulud
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle perioodi jooksul vedajale üle antud.
Tagasimaksed
Veebipood tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, pärast tagastatud kauba kättesaamist.
Veebipoel on õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni:
• kaup on tagastatud või
• ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta
sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist erineva kättetoimetamise viisi, ei ole Veebipood kohustatud hüvitama tavapärase tarneviisi ületavat kulu.
Eksituse tõttu vale hind
Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ning nõuda kauba tagastamist, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba tegeliku turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile voge.collection@gmail.com või helistada telefonil: +372 55633995
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile voge.collection@gmail.com või helistada telefonil: +372 55633995
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?event=main.home2.show&lng=ET