Условия обслуживания

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Интернет-магазин voge collection принадлежит MIAL OÜ (регистрационный код 12732228 ), находится по адресу: Paekalda tn 22-48, ласнамяэский район, 13628 Таллинн, Харьюский уезд

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах.

Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Цены на все товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить нужные товары в корзину.

Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки продукции. Затем на экране отображается сумма комиссии, которую можно безопасно оплатить с помощью следующих способов оплаты:

  • Банковские платежи в Эстонии
  • Банковские платежи Финляндии
  • Банковские платежи Латвии
  • Банковские платежи Литвы
  • Платежи картой Visa/Mastercard
  • Apple Pay и Google Pay

    NB! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку „Вернуться к продавцу“на странице банка.

    Платежи осуществляет Maksekeskus AS. Оплата производится вне интернет-магазина в безопасной среде-при оплате банковской ссылкой в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и кредитным данным клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет интернет-магазина.

    Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

    Если заказанный товар не может быть доставлен в связи с окончанием товара или по другой причине, покупатель будет уведомлен при первой же возможности, а уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара) будут возвращены незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

    Доставка

    Доставка по всему миру.

    Варианты получения товара

    Для получения товара у покупателя есть следующие варианты:
    • Посылочные автоматы (Omniva, Itella SmartPOST, DPD)
    • Курьерская служба

    Расходы на доставку

    Стоимость доставки оплачивается покупателем. Соответствующая информация о цене отображается покупателю при оформлении заказа при выбранном способе доставки.

    Время доставки
    * Доставка по всей Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 1-2 рабочего дня с момента вступления в силу договора купли-продажи.
    * Доставка за пределы Эстонии обычно осуществляется:
    * Страны Европейского Союза: 3-7 календарных дней
    * За пределами Европы: 7-21 календарный день, в зависимости от страны назначения и таможенных процедур

    Исключительные случаи

    В исключительных случаях (например, увеличение объема заказов, праздничные периоды, таможенные процедуры или задержки, зависящие от перевозчика) продавец имеет право доставить товар в течение 45 календарных дней.


    Отступление

    После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

    NB! В зависимости от продуктов покупатель может не иметь права на снятие средств. В этом случае соответствующие продукты и услуги должны быть перечислены отдельно и соответствовать условиям § 53 lg 4 обязательственно-правового закона.

    Право на отступление не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

    Использование товара при возврате

    Чтобы воспользоваться 14-дневным правом возврата, заказанный товар не может быть использован иначе, чем это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.

    Если товар использовался для других целей или имеет:
    * следы использования
    * признаки износа
    * неприятный запах (включая духи, дым, запах пота)
    * загрязнение, повреждение
    * удалены ценники или этикетки продуктов

    интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара или отказать в возврате.

    Состояние возвращаемой одежды

    Возвращаемая одежда должна быть:
    * без ношения и стирки
    * в оригинальном состоянии
    * без запахов и следов использования
    * со всеми оригинальными этикетками и ценниками

    Подача заявления на возврат.

    Чтобы вернуть товар, покупатель должен предоставить письменное уведомление в свободной форме о своем решении отказаться от товара, отправив электронное письмо на:

    📧voge.collection@gmail.com

    Уведомление должно быть отправлено не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.
    Рекомендуем указать в электронном письме:
    * номер заказа
    * имя покупателя
    * название возвращаемого продукта
    * причина возврата (при желании)

    Стоимость возврата

    Расходы на возврат товара несет покупатель, если причина возврата не связана с тем, что товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).

    Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе или предоставить подтверждение того, что товар был передан перевозчику в течение этого периода.

    Возврат денег.

    Интернет-магазин возвращает покупателю все сборы, полученные по договору, незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, после получения возвращенного товара.

    Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до тех пор, пока:
    * товар возвращен или
    * покупатель представил подтверждение возврата товара

    в зависимости от того, что наступит раньше.

    Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать расходы, превышающие обычный способ доставки.

    Неправильная цена из-за ошибки

    Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара в интернет-магазине из-за ошибки указана значительно ниже фактической рыночной цены товара.

    Право предъявления претензии

    Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора или за недостаток товара, который существовал уже на момент передачи товара покупателю и который выявляется в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение одного года с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток существовал уже на момент передачи товара. Обязанность опровержения данного предположения возлагается на интернет-магазин.

    Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на voge.collection@gmail.com или позвоните по телефону: + 372 55633995

    Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

    Если товар, приобретенный в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если нет возможности отремонтировать или заменить товар, интернет-магазин вернет покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.

    Интернет-магазин ответит на жалобу, поданную потребителем, в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

    Разрешение споров

    Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес электронной почты voge.collection@gmail.com или позвонить по телефону: + 372 55633995

    Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, то покупатель может обратиться в комиссию по потребительским спорам. С процедурными условиями можно ознакомиться и подать заявление https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. в компетенцию комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатное.

    Покупатель может обратиться в платформу Европейского союза по разрешению потребительских споров https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?event=main.home2.show& lng=ru